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只有电话,没有地址,能送花吗?

来源: | 作者:欧瑞国际送花 | 发布时间: 2021-12-16 15:15:36 | 226 次浏览 | 分享到:

只有电话,没有地址,能送花吗?

在我们的客户群体中,有相当多一部分客人是第一次送花,没有收花人的地址,想让我们直接打电话给收花人,询问地址,安排送花......


遇到这种情况,我们只能说Sorry,您知道为什么吗?


曾经有一段时间,我们尝试接客人这种订单,可是当司机电联收花人,询问地址送花时,往往碰了一鼻子灰。后来,我们才明白,地址是个人非常隐私的信息,我们直接询问地址,很多收花人往往把我们当成坏人,拒接电话,导致无法送花。


当我们将信息反馈给客人时,客人又联系收花人说明情况,收花人又回电司机......整个过程很是折腾,繁琐,不单客人,收花人不高兴,我们的配送成本也大大增加。本来送花是一件让人开心愉悦的事情,可结果却事与愿违。


试想,若一个陌生人给您来电,问您要地址,您会告知吗?


所以,无论是国内送花,还是国际送花,我们都要求客人提供完整的收花人信息(姓名、电话、地址、卡片留言、送花日期)

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