欧瑞国际鲜花网站隐私政策
生效日期：2026年09月24日
欢迎访问欧瑞国际鲜花官网（以下简称“本网站”），网址：www.xruiflower.com（以下统称“我们”）。我们高度重视广大用户的个人信息与隐私安全，严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，制定本隐私政策。
本政策旨在向您清晰说明，您在访问、浏览、使用本网站鲜花订购、咨询服务、活动参与等相关功能与服务时，我们如何收集、使用、存储、保护、共享您的个人信息，以及您所享有的隐私权益。请您在使用本网站服务前，仔细阅读本隐私政策，您访问、使用本网站即表示您自愿同意本政策的全部内容。若您不同意本政策任意条款，请立即停止使用本网站所有服务。
一、信息收集范围与方式
我们仅基于合法、正当、必要、诚信原则，为您提供鲜花销售、配送、售后、咨询等核心服务所需，收集相关个人信息，不会收集与服务无关的信息，具体收集内容如下：
1.1 您主动提交的信息
您在注册账号、下单购花、预约配送、在线咨询、留言反馈、参与网站活动、订阅资讯时，主动向我们提交的个人信息，包括但不限于：姓名、手机号码、收货地址、收件人信息、电子邮箱、订单备注信息、支付相关信息等。
1.2 系统自动收集的信息
您访问本网站过程中，系统会自动记录基础设备与浏览数据，用于保障网站正常运行、优化服务体验，包括但不限于：设备型号、浏览器类型、IP地址、访问时间、浏览页面、点击记录、停留时长、网站操作日志等。该类信息仅用于数据分析与安全防护，不会关联识别特定个人身份。
1.3 Cookie 及同类技术收集信息
本网站会使用Cookie、网页信标等常规网络技术，收集用户浏览偏好、访问频次等信息，用于记住用户浏览习惯、简化下单流程、优化网站内容与服务体验。您可通过浏览器设置拒绝或清除Cookie，但可能导致部分网站功能无法正常使用。
二、信息使用规则
我们收集的所有个人信息，仅用于以下合法用途，不会超出授权范围使用：
1. 为您提供鲜花订购、订单处理、物流配送、售后答疑、退换货等核心服务，保障交易顺利完成；
2. 核实用户身份，保障账号安全，防范虚假订单、诈骗、恶意访问等安全风险；
3. 优化网站页面、产品品类、配送服务，提升用户浏览与消费体验；
4. 推送鲜花新品、节日优惠、活动福利等资讯（您可随时选择取消订阅）；
5. 处理您的咨询、投诉、反馈，及时响应您的服务需求；
6. 遵守法律法规、监管要求，配合司法机关、监管部门合规调查与履职要求；
7. 用于网站运营数据统计、用户行为分析，优化整体服务体系。
三、信息存储与安全保护
3.1 存储期限
我们仅在服务必需及法律规定的期限内保存您的个人信息。交易订单信息、服务记录将按照电商行业合规要求留存，用于售后追溯、维权核查；非必要浏览数据将定期清理。超出存储期限后，我们将对您的信息进行彻底删除或匿名化处理。
3.2 安全防护措施
我们采用行业标准的安全技术与管理制度保护您的个人信息，通过SSL加密传输、数据隔离、权限管控、安全审计、定期漏洞检测等方式，防范信息泄露、丢失、篡改、滥用、非法访问等风险。同时，我们对内部员工开展隐私安全培训，严格管控信息访问权限，严禁私自查阅、泄露、传播用户个人信息。
请您知悉：互联网环境无法做到绝对安全，若因网络攻击、系统漏洞、第三方违规操作等非我们可控因素导致信息泄露，我们将第一时间启动应急方案，采取补救措施并及时向监管部门报备。
四、信息共享与披露
我们承诺不会向任何无关第三方出售、出租、交易您的个人信息，仅在以下合规场景下，有限度共享相关信息：
1. 经您本人明确同意或主动授权的情况下，按照授权范围共享信息；
2. 为完成订单配送服务，必要时向合作物流、配送服务商提供收件人姓名、电话、收货地址等配送必需信息，合作方仅可用于订单配送，严禁挪作他用；
3. 依据法律法规、司法裁定、行政机关合法要求，被动披露用户信息；
4. 网站合并、分立、重组、资产转让等经营变更场景下，相关信息随业务一并转移，承接方仍需履行本隐私政策约定的隐私保护义务；
5. 为维护本网站、用户及公众合法权益，处理诈骗、侵权、违法违规行为时，必要情况下的信息披露。
五、用户隐私权利
依据相关法律法规，您对自身个人信息享有以下合法权利：
1. 知情权与查阅权：您可随时查询我们留存的您的个人信息及使用情况；
2. 更正与补充权：若您的个人信息存在错误、遗漏，可随时联系我们更正、补充；
3. 删除权：在信息使用目的已达成、授权过期、我们违规处理信息等场景下，您可申请删除个人信息；
4. 撤回同意权：您可随时撤回对信息收集、使用、推送的授权，撤回后我们将停止对应服务，但不影响此前基于您同意的合规处理行为；
5. 账号注销权：您可申请注销本网站账号，账号注销后我们将清理对应个人信息（法律要求留存的除外）；
6. 投诉举报权：若您认为我们的信息处理行为侵犯您的隐私权益，可随时联系我们反馈维权。
六、未成年人隐私保护
本网站面向普通成年用户提供鲜花消费服务，我们不会主动收集未成年人个人信息。若您为未满18周岁的未成年人，请在监护人陪同与同意下使用本网站服务，请勿独自提交个人信息。若我们不慎收集到未成年人信息，核实后将第一时间删除，监护人可随时联系我们进行干预处理。
七、第三方链接与服务说明
本网站页面可能包含第三方网站链接、广告、合作服务入口。该类第三方平台独立运营，拥有独立的隐私政策，我们对其信息收集、使用行为无控制权，不承担任何法律责任。您访问第三方平台时，需自行遵守其隐私规则，自主承担隐私风险。
八、政策更新与告知
我们将根据法律法规更新、业务调整、服务优化情况，适时修订本隐私政策。政策更新后，将通过本网站公示生效，无需单独逐一通知用户。更新后的政策公示后，您继续使用本网站服务，即视为认可修订后的全部条款。建议您定期查阅本政策，了解最新隐私保护规则。
九、联系方式与维权渠道
若您对本隐私政策有疑问、异议，或需要申请信息查询、更正、删除、维权等服务，可通过网站官方客服渠道联系我们，我们将在收到您的申请后3个工作日内予以响应并处理。
十、免责声明
因用户自身泄露个人信息、自行授权第三方获取信息、网络黑客攻击、系统故障、不可抗力等非我方原因导致的信息泄露与隐私风险，我们不承担相关法律责任。
欧瑞国际鲜花 版权所有
