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欧瑞国际送花

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微信客服:212216725

国际送花 常见问题

来源: | 作者:小瑞国际送花 | 发布时间: 2020-08-04 17:26:35 | 267 次浏览 | 分享到:
Q1:鲜花新鲜吗?能保证质量吗?
A1:所有的鲜花订单,均由当地花店配送,店员会根据送花日期,合理安排花材的进货时间,保证质量,请放心。

Q2:国际送花,需要哪些信息?
A2:国际送花,需要您提供收花人姓名,手机号,地址,卡片留言(需英文,含署名), 送花日期,一共5项信息哦。

Q3:一般提前多久预定?
A3:因时差和花店存储原因,一般需要提前2-5天预定,重大节日(情人节、母亲节、圣诞节等)需要提前1周预定,越早预定,订单越靠前。

Q4:怎么下单?
A4:您可以直接在我们网站,公众号,小程序直接下单。也可以将收花人信息发给微信客服:212216725,由微信客服协助下单。

Q5:卡片留言能用中文吗?
A5:Sorry,最好用英文(老外不会写中文),卡片限100字以内。个别国家或地区的订单,可以用中文卡片,如新加坡,港澳台等。

Q6:鲜花送不到,怎么办?
A6:因为我们的原因,导致鲜花没有送达,我们会全额退款。若是因为收花人拒收、地址错误、电话打不通等原因,导致订单无法送达,这种情况我们无法给您退款。我们遇到过小两口吵架,女方拒绝签收的情况哦~~~

Q7:我如何知道鲜花已经送达?
A7:若您下单的卡片留言上有署名,我们送达后,收花人会第一时间联系您。我们送达后,给您消息,您可以向收花人核实。因为鲜花属于鲜活类产品,无法发快递,均是由花店专人配送,没有物流单号可追踪。

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